·Siri、Alexa和其他语音助手也曾在公众中引发过类似ChatGPT的热情，但在过去十年里，它们浪费了在人工智能竞赛中的领先机会。 　　·Siri的联合创始人亚当·切耶说，生成式人工智能有可能使语音助手回到最初的科幻轨道上。“我确实认为这与质量有关。”他说，“从根本上说，这项技术将实现上一代语音助理所没有的广度、灵活性和复杂性。我认为会出现复兴。” 　　随着与ChatGPT的开发机构OpenAI的合作成果良好，微软似乎越来越有自信，近日，微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)在接受英国《金融时报》采访时表示，语音助手“笨得像块石头”，“无论是Cortana、Alexa、谷歌助理(Google Assistant)还是Siri，所有这些都不起作用。”他宣称，新型人工智能将引领潮流。 　　十多年来，尽管科技巨头一直在尝试各类语音助手，但事实却表明，苹果的Siri、亚马逊的Alexa以及谷歌助理都发展不顺利，在中国，一批类似的产品也陷入了尴尬境地。《纽约时报》首席消费科技作者布莱恩·陈(Brian X. Chen)评论道，语音助手过去遇到了发展瓶颈，正因如此给了AI聊天机器人崛起的空间，让微软和OpenAI在人工智能竞赛中遥遥领先。 　　那么，苹果、亚马逊和谷歌是如何输掉这一轮人工智能竞赛的？ 　　误入歧途的语音助手 　　12年前一个雨天，苹果公司(Apple)的高管们在一个拥挤的礼堂登台发布iPhone 4s。这款手机看起来和之前的版本没什么区别，但有一个新功能很快就引起了观众的热议：语音助手Siri。 　　时任苹果软件主管的斯科特·福斯特尔(Scott Forstall)按下iPhone上的一个按钮，召唤出了Siri，并向它提问。在他的要求下，Siri查看了巴黎的时间，定义了“有丝分裂”，并列出了14家评级较高的希腊餐厅，其中5家位于加州帕洛阿尔托。 　　“我在人工智能领域工作了很长时间，这仍然让我大吃一惊。”福斯特尔当时说。 　　如今，Siri早已成为被调侃为“人工智障”的对象。Siri的联合创始人亚当·切耶(Adam Cheyer)告诉《金融时报》，ChatGPT理解复杂指令的能力，让现有的语音助理看起来相对愚蠢。“之前的能力太尴尬了。”他说，“没有人知道它们能做什么或不能做什么。它们不知道自己能说什么或不能说什么。” 　　其他语音助手的技术也一直停滞不前，成为被取笑的对象。亚马逊搭载Alexa的智能音箱Echo甚至作为笑点出现在2018年《周六夜现场》(Saturday Night Live，美国脱口秀节目)的小品中，而最初，亚马逊创始人杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)曾经在白板上兴奋地勾勒出他对Alexa的愿景：网上购物，控制小工具，甚至给孩子们读睡前故事。 　　事实上，Siri、Alexa和其他语音助手也曾在公众中引发过类似ChatGPT的热情，但在过去十年里，它们浪费了在人工智能竞赛中的领先机会。 　　前员工表示，亚马逊和谷歌错误地估计了语音助手的使用方式，导致他们投资了一些很少有回报的领域。当这些尝试失败后，公司对这项技术的热情就减弱了。 　　2014年，亚马逊发布Echo，希望该产品能够让消费者通过与Alexa对话来下单，从而帮助其增加在线商店的销量。但一位参与Alexa的前亚马逊高管表示，虽然人们很享受Alexa回答天气提示和设置闹钟的功能，但很少有人用Alexa订购商品。 　　亚马逊智能音响Echo嵌入了语音助手Alexa。 　　这位前高管表示，亚马逊可能在制造新型硬件方面投资过度，比如现已停产的与Alexa兼容的闹钟和微波炉，这些产品的售价低于或等于成本。 　　此外，他表示，亚马逊在创建一个让人们轻松扩展Alexa功能的生态系统方面投资不足，虽然亚马逊的商店也提供Alexa相关的第三方插件，但设置和使用十分困难，这与从应用商店下载应用程序的顺畅体验完全不同。 　　去年年底，亚马逊负责Alexa的部门是该公司18000人裁员的主要目标，一些Alexa高管已经离开了公司。

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